Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Actualisé au 22/03/2026

1.    Retours

En raison de la nature des produits et services proposés par Gwen le Diet :

·         Produits numériques (eBooks) : Étant donné qu'il s'agit de contenus numériques fournis par téléchargement immédiat, aucun retour n'est possible une fois le produit livré. Le produit ne peut pas être "rendu" physiquement.

·         Prestations de santé : Les consultations diététiques sont des services personnalisés consommés au moment de la séance. Par définition, un service de soin ne peut faire l'objet d'un retour.

 

2. Remboursements 

Produits Numériques (eBooks) : Conformément au Code de droit économique belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé. En téléchargeant nos eBooks, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement n'est possible après l'envoi du lien de téléchargement.

 

Prestations de Santé (Consultations) :

·         Délai d'annulation : Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant le début de la consultation via la plateforme ROSA ou par email.

·         Annulation tardive ou non-présentation : En cas de non-respect de ce délai de 24h, la prestation est considérée comme due et sera facturée dans son intégralité, sauf cas de force majeure justifié.

 

3. Procédure de réclamation

Pour toute question relative à une transaction ou en cas de problème technique avec un eBook, merci de contacter gsauvage.pro@protonmail.com dans les 48 heures suivant l'achat.